TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR ASEGURADOR
VIRTUAL CONFERENCE
La evolución tecnológica en el mundo de los seguros
7 de Julio de 2021
VRITUAL CONFERENCE EXPERIENCE
Evento 100% online – Plaza limitadas
#INSURTECH21
Las claves para la transformación digital del sector asegurador
La pandemia ha acelerado la transformación digital del sector asegurador. La empresa digital busca mejorar la conectividad, la automatización y la optimización operacional de sus procesos. A día de hoy es fundamental promover la omnicanalidad y la digitalización de la captación y la relación con clientes, ofreciendo una experiencia fluida entre distintos canales.
El ecosistema Insurtech es cada vez mayor y aporta nuevas soluciones tecnológicas como innovación en seguros asociados al uso, orientado a servicios y productos de “Pago por uso”, modalidad que implica un mayor esfuerzo de personalización. Los productos a medida están siendo clave ya que han modificado la experiencia del cliente y los servicios que se le ofrecen. Además de la colaboración con las Insurtech, las herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial, el Machine Learning o el IoT, entre otras, están siendo clave en el sector tras la pandemia.
Las nuevas tecnologías ayudan a las organizaciones a ofrecer mejores e innovadoras ‘experiencias’.
El evento tiene como objetivo presentar las tecnologías, herramientas y soluciones para promover los procesos de transformación digital, generando ventajas competitivas para las organizaciones.
El Evento
Innovación, la personalización digital en el sector de los seguros
Transformación digital del sector seguros
Es un encuentro profesional virtual con el objetivo de conocer lo último en el entorno tecnológico y las soluciones digitales para en el sector asegurador. El Covid-19 ha dado un nuevo impulso a la digitalización en el mercado de los seguros, un sector que ha visto cómo la disrupción se ha disparado en los últimos años a raíz de la progresiva entrada de nuevos actores, como las insurtech y las big tech. Ante este escenario de cambios tan rápidos, las aseguradoras han intensificado sus esfuerzos por ser más ágiles, implantar nuevas tecnologías y encontrar nuevas fórmulas para dar respuesta a las necesidades digitales de sus clientes. Tendrás la oportunidad de conocer de primera mano las soluciones adecuadas para tu negocio. Conocerás las nuevas e innovadoras formas en que las tecnologías están cambiando la forma de hacer negocios y conocer profesionales del sector.
¿A quién está dirigido el evento?
El evento está dirigido a líderes innovadores de proveedores de soluciones IT y aseguradoras que compartirán su visión y casos de éxito. Más de 200 profesionales de la industria participarán en el evento donde podrán hacer networking, debatir, compartir e inspirarse en casos prácticos.
¿Qué nos espera en el Insurtech Conference?
Conocerás lo último en el entorno tecnológico del sector asegurador, permitiendo que las compañías de seguros se adapten al nuevo entorno tecnológico y adopten soluciones digitales en toda su dimensión. Conocimientos de expertos y soluciones. Casos de éxito. Networking interactivo. Trataremos temas concretos y prácticos para que puedas poner en marcha en tu negocio con el objetivo de impulsar la innovación y el desarrollo del sector. El futuro del sector asegurador pasa por continuar innovando y apostando por las tecnologías como el IoT, big bata, AI, blockchain, cloud computing, plataformas conversaciones, RPA, 5G o reconocimiento facial, entre otras.
Data, Analytics & El Futuro de los seguros
¿Qué nuevas y emergentes tecnologías tendrán mayor impacto en los procesos de los seguros? Soluciones basadas en Analítica Avanzada de datos e Inteligencia Artificial, implantación tecnológica para la gestión de procesos en áreas de compliance, gobernanza de datos, riesgos, fraude y personalización, soluciones basadas en la nube, ciberseguridad, blockchain, entre otras.
TENDENCIAS
Innovación para el sector asegurador
CASOS DE ÉXITO
Casos prácticos, soluciones y tecnologías para tu negocio
LÍDERES DE OPINIÓN
Profesionales con una larga y dilatada experiencia
DEBATES
Compartir puntos de vista y experiencias
La Agenda
Apertura y Presentación del evento
Patricia Ramos Carrero, Socia Directora en URBAN MARKETING AGENCY
Claves para una óptima gestión de cobros en el sector asegurador. PAYCOMET
Carlos J. Sánchez, Director comercial PAYCOMET
La gestión de la comunicación omnicanal con clientes : acelerador de la transformación digital en el sector asegurador. Customer Comms
David Griñán, Commercial Director en Customer Comms
Todos intentamos construir una experiencia de cliente única como base de nuestra relación con ellos. Ya sea en entorno físico o digital, la comunicación es la base a partir de la cual se crea esa experiencia. Esa comunicación ha de ser fluida en cuanto a canales, coherente para proteger la imagen de marca y bidireccional sea cual fuere el entorno . Además, en muchos casos dada la trascendencia del mensaje, esa comunicación ha de tener valor legal.
Como expertos en comunicación Omnicanal con valor legal queremos compartir nuestra visión sobre el poder de la comunicación como ventaja diferencial con respecto a la competencia en un entorno hiper competitivo como es el asegurador.
Cómo mejorar la experiencia del cliente con el asistente virtual a través de WhatsApp. Infobip
Alvaro Ansaldo Gutiérrez, Country Sales Leader at Infobip Spain
Una excelente comunicación con el cliente se basa en tener conversaciones cercanas, significativas y efectivas, en cualquier momento y en cualquier lugar. Aquellas empresas que no adoptan la transformación digital para comunicarse con sus clientes por medio de los canales que ellos prefieren corren el riesgo de perder esa cercanía y personalización y como consecuencia la experiencia del cliente no será la deseada. Además, hoy en día es imprescindible estar donde están nuestros clientes, en los canales que más valoran y allí donde conversan.
En esta ponencia Álvaro Ansaldo, Country Sales Leader de Infobip Iberia, nos descubrirá las claves de cómo mejorar esa experiencia del cliente con el asistente virtual a través de Whatsapp, el canal de comunicación por excelencia. Asimismo, mostraremos el caso de éxito de Mutua Madrileña y los resultados obtenidos por la implantación de este nuevo canal de comunicación en su servicio de atención al cliente, gracias al cual Mutua ha conseguido un 90% de éxito en la gestión de las consultas de los clientes, atendiendo a más de 150.000 clientes, e impulsando un impresionante aumento del 300% en CTR en comparación con el uso de su asistente virtual basado en la web. En el último año no solo ha acelerado sus objetivos de transformación digital, sino que además al centrarse en el cliente ofrece experiencias sobresalientes.
Panel de Expertos: Retos y oportunidades del sector asegurador
Líderes de la industria exponen y debaten sobre las tendencias y retos que se enfrenta la industria
Según el informe de Deloitte, el 83% de los directivos del mundo del seguro encuestados preveía que su empresa aumentase el presupuesto destinado a transformación digital y el 42% no dudaba en afirmar que se aceleraría la digitalización de los departamentos comerciales.
Cada vez son más las entidades que están apostando por la digitalización del sector asegurador. Un proceso que supone hacer uso de nuevas tecnologías y plataformas que contribuyan al crecimiento del negocio poniendo el foco en el cliente.
Los expertos responden.
Moderador: Emilio Márquez Espino, CEO de La Latina Valley, club de debates y negocios
Participantes:
Lucía Martínez Peralta, Value Proposal & Customer Experience Manager en BNP Paribas Cardif España
Álvaro Ansaldo Gutiérrez, Country Sales Leader at Infobip Spain
Carlos J. Sánchez, Director comercial en Paycomet
David Griñán, Commercial Director en Customer Comms
Ana Zamora, CEO de Vitaance y Presidenta de la Comisión Insurtech de EuroFintech
El puesto de trabajo en la transformación digital del sector de seguros. ARSYS
Julián Sanz, Responsable de soluciones cloud en Arsys
En este momento se ha demostrado que la transformación digital en todos los sectores , el puesto de trabajo es una pieza fundamental desde la cual el usuario accede a las herramientas corporativas.
En la pandemia nos ha enseñado que el teletrabajo ha dejado de ser un proyecto a ser una realidad en muchos sectores incluido el de seguros.
Los cimientos de la Transformación Digital. DonDominio
Xavier Idevik, Director de Marketing en DonDominio
Para empezar con la Transformación Digital y tener nuestra presencia online, necesitamos mínimo de tres servicios: Dominio, Hosting y Certificado SSL. Estos serán los cimientos desde los cuáles crearemos nuestra identidad digital y nos permitirán dar el salto al mundo online. En esta ponencia os explicaremos las bases de cada servicio y factores a tener en cuenta a la hora de elegirlos.
El cambio necesario en el sector asegurador. ¿Por qué lo necesitamos y cómo debería ser?. Duck Creek Technologies
Juan Antonio Costa, Country Manager de Duck Creek Technologies en Iberia
Nos encontramos en un momento crucial en el desarrollo de la industria de los seguros, ya que el mercado se enfrenta a cambios a una escala nunca antes vista. Además, el ritmo del cambio se está acelerando debido al teletrabajo permanente y a la volatilidad provocada por la crisis de la pandemia.
Durante la sesión analizaremos los obstáculos que frenan el crecimiento y la capacidad de las aseguradoras para ofrecer valor a sus clientes y responderemos a la pregunta que muchos profesionales de seguros se preguntan ¿Cómo afecta este cambio a mi negocio y qué debo hacer al respecto?
¿Innovar? La clave es el cliente mimacom
Nelo Puchades, Solution Architect en mimacom
Los clientes están cambiando la forma de relacionarse con las compañías de seguros, gracias al uso de las nuevas tecnologías, además, cada vez son más exigentes con los tiempos de respuesta, la información a la que tienen acceso y quieren disfrutar de una mejor experiencia de usuario.
Estas nuevas necesidades son una gran oportunidad para ofrecer un trato más cercano y conocer mejor a nuestros clientes, pero requiere de una evolución tecnológica que habilite todos los canales digitales (asistentes de voz, whatsapp, uso de sensores, …)
Durante la charla os explicaremos cómo habilitar rápidamente a nuestra organización para ofrecer todos los canales digitales, manteniendo la seguridad y ofreciendo un trato muy personalizado.
¡¡¡ Os adelantamos que la clave es la automatización inteligente!!!
Panel de Expertos: Claves de la innovación en el sector asegurador. ¿Cuál es el futuro del sector asegurador?
Tras la pandemia, el sector asegurador se prepara para un futuro esperanzador pese a estar lleno de incertidumbres. Las condiciones actuales del mercado con un crecimiento limitado que ha complicado la renovación de las pólizas, sitúan a la industria frente a un importante proceso de transformación en el que es imprescindible apostar por la digitalización.
Los expertos responden.
Moderador: David Navarro, CEO y Cofundador de Controlup.tech y vocal del vertical Insurtech en la AEFI
Participantes:
Julián Sanz, Responsable de soluciones cloud en Arsys
Juan Antonio Costa, Country Manager de Duck Creek Technologies en Iberia
André Granado, Responsable Corporativo de Gestión de Mercados y Marketing en Solunion Seguros
Patricio Ilyef, Head of Organization and IT en DAS Seguros
Conoce a Patricia Ramos Carrero
Socia Directora en Urban Event Marketing Agency, cuenta con más de 20 años de experiencia dentro del área de la organización de eventos corporativos, congresos y ferias profesionales.
Conoce a Xavier Idevik
Es experto en Marketing Digital y Business Intelligence, lleva cerca de 10 años en el mundo de los dominios, empezó en 2011 como agente de soporte en DonDominio. Durante su etapa en soporte, fue compaginando trabajo con estudios, lo que le permitió cambiar al departamento de marketing, sección que dirige en la actualidad.
Conoce a Carlos J. Sánchez
Más de 10 años dedicados al mundo del ecommerce, colaborando en proyectos innovadores para mejorar la experiencia de pagos a través de la tecnología, ayudando a las empresas en la mejora de sus ratios de conversión y en la gestión del fraude.
Conoce a Álvaro Ansaldo Gutiérrez
Álvaro Ansaldo tiene más de 30 años de experiencia en dirección de ventas, principalmente en Iberia. Ha trabajado para multinacionales como IBM, Microsoft, SAP, Oracle, Vmware y Tmaxsoft. Su principal objetivo es ayudar a sus clientes para optimizar sus negocios, consiguiendo los mejores resultados.
Conoce a Julián Sanz
Más de 20 años de experiencia profesional en el sector de las tecnologías de la información. Tras su paso por Tecnocom (Indra), como gerente de desarrollo de negocio al frente de su equipo de infraestructuras y vinculado a la expansión de la compañía en Latinoamérica, en 2018 se incorpora a Arsys como especialista en soluciones Cloud, virtualización de escritorios y herramientas de teletrabajo. Ingeniero Técnico Industrial (Universitat Politècnica de Catalunya).
Conoce a Emilio Márquez Espino
En redes telemáticas desde 1992, emprendí mi primera StartUp en 1996. Creador de contenidos sobre negocios digitales. Business Angel y mentor de emprendedores desde hace una década. CEO del Latina Valley club de negocios en español y debates La Latina Valley y Videoblogger con mi canal en Youtube donde hablo de negocios online, emprendimiento y comercio electrónico.
Conoce a David Griñán
Gran conocedor del sector asegurador, ostenta actualmente la posición de Director Comercial de Mailteck & CustomerComms
Ingeniero informático de formación cuenta con 20 años de experiencia ayudando a las empresas a relacionarse con sus clientes a través de la comunicación omnicanal.
Conoce a Juan Antonio Costa
Juan Antonio Costa se unió a Duck Creek Technologies en Madrid como Country Manager de España y Portugal para liderar el plan de expansión y crecimiento de la compañía en EMEA. Previo a su incorporación a Duck Creek, Juan Antonio ocupó el cargo de director de Desarrollo de Negocio en la insurtech alemana wefox.
Conoce a Ana Zamora
CEO y Co-Fundadora de Vitaance, startup que une los seguros de vida y el bienestar de las personas .Más de 15 años en la industria aseguradora liderando proyectos de innovación en toda Europa: Innovation Leader en Mercer, y sucesivamente Ops & Insurance lead en Alan, insurtech leader en Europa en el espacio de salud.
Conoce a André Granado
Director Corporativo de Gestión de Mercados y Marketing de Solunion Seguros, una joint-venture entre el Grupo Allianz y Mapfre, especializada en Seguros de Crédito y Caución, presente en los mercados español y latinoamericano. Anteriormente, inició su actividad en el sector de los seguros en COSEC, Compañía de Seguros de Crédito y Agencia de Crédito a la Exportación, perteneciente al mismo Grupo Empresarial que Solunion, actual líder mundial en el sector, donde desempeñó funciones Comerciales y de Dirección de Marketing a lo largo de 14 años de colaboración. Comenzó su carrera profesional como consultor en Estrategias de Marca y Comunicación, en varias Agencias, habiendo, después de 3 años, entrado en el sector financiero, iniciando funciones en el Marketing de un Banco portugués especializado en crédito al consumo (Banco Mais).
Conoce a Nelo Puchades
Nelo Puchades, experto con más de 15 años de experiencia en distintos sectores, trabaja como Solution Architect en mimacom para ayudar a los clientes de mimacom en sus procesos de digitalización utilizando la tecnologías y metodologías más eficientes e innovadoras
Conoce a David Navarro
Ingeniero informático, empresario y director de modelos de negocio digitales.Es cofundador y director de ControlUp, la primera insurtech de corredores y para corredores de seguros. ControlUp desarrolla herramientas y estrategias con las que evolucionar la relación entre los corredores y sus clientes.
Representante de las empresas insurtech en la Asociación Española de Fintech e Insurtech.
Conoce a Patricio ilyef Voss
Professional with over 20 years of technology and business consulting experience in Financial Services (both banking and insurance), leading large and complex transformation programmes in different companies and countries.Strong experience in digital transformation, from cultural and organizational agility to technology-based business and operating model transformation.
Head of Organization and IT at DAS since 2011. Previously worked as business consulting manager in everis, Ashland Inc. and BankBoston Argentina.
Hold a Bachelor degree in Computer Science from Universidad de Buenos Aires and an MBA degree from ESADE Business School.
Conoce a Lucía Martínez Peralta
Value Proposal & Customer Experience Manager en BNP Paribas Cardif, la aseguradora líder en el mercado de protección de pagos.
Con más de 7 años dentro del sector asegurador, gestionando proyectos transversales e internacionales y amplia experiencia en Producto y Propuesta de Valor.
ARSYS
Arsys es una compañía española con 25 años de experiencia en el sector IT. Está especializada en la implantación de soluciones Cloud flexibles y personalizadas con las máximas garantías de disponibilidad, rendimiento y seguridad. Su objetivo es impulsar la transformación digital y facilitar a las empresas el acceso a todos los beneficios de la Nube apoyándose en una amplia oferta de soluciones de Cloud Computing, Infraestructura como Servicio (IaaS), hosting gestionado y presencia web.
Contacto: info@arsys.es
DONDOMINIO
Ponencia: 4.15PM CET - Miércoles 7 de julio
DonDominio es una empresa Española fundada en 2007 100% independiente que ofrece servicios de registro de dominios, alojamiento web/correo y certificados SSL, la base para tener una web online. Su objetivo es facilitar y orientar a sus clientes en la creación de su proyecto digital, desde la elección del nombre de dominio hasta la publicación y mantenimiento de la página web. Con el foco en tres valores principales:
Atención al cliente, precios sin engaños ni trucos y facilidad de uso de su panel de gestión.
PAYCOMET
Ponencia: 4.00PM CET - Miércoles 7 de julio
PAYCOMET es una plataforma de pagos omnicanal que ayuda a las empresas a vender y cobrar sus productos y servicios en todo el mundo, con total seguridad e integrándose fácilmente en cualquier entorno. Entre nuestros servicios y soluciones destacan los de pasarela de pagos, TPV virtual, PAY by Call, PAY by QR, Call Center IVR, tokenización de tarjetas para reservas hoteleras, servicios de cobros para marketplace y herramientas avanzadas para la gestión del fraude.
Contacto: https://www.paycomet.com/contacto
INFOBIP
Ponencia: 4.30PM CET - Miércoles 7 de julio
Infobip es una CPaaS (Comunications Platform as a Service), líder global en comunicación omnicanal. Ayudamos a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes finales a gran escala. Desde los inicios en 2006, nuestra misión ha sido proporcionar tecnología de comunicación accesible e innovadora a nuestros clientes y socios en diversas industrias y geografías, permitiéndoles crecer, digitalizarse e impactar a sus comunidades para obtener una experiencia de marca única y mejorar su tasa de fidelización.
Nuestra plataforma de comunicaciones en la nube es una interfaz única, escalable y fácil de usar. Está formada por una amplia gama de soluciones SaaS, enfocadas a la mejora de la atención al cliente de una forma personalizada, canales de mensajería como Whatsapp, Facebook Messenger, SMS, RCS, email, vídeo, mensajería de apps, entre otros, y herramientas para ayudar a las empresas a construir y coordinar las comunicaciones interconectadas entre sí, dentro de un entorno omnicanal, mediante interacciones fáciles y contextualizadas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Actualmente operamos a través de 65 oficinas repartidas en seis continentes. Además, tenemos la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en más de 190 países, por medio de conexiones directas con 650 operadores de telecomunicaciones.
CUSTOMER COMMS
Somos una consultora tecnológica enfocada a gestionar, de forma integral, las comunicaciones personalizadas multicanal de nuestros clientes, ya sean de marketing, transaccionales o legales. Como empresa del ecosistema RegTech, orientamos nuestra actividad hacia la integración de procesos automatizados de comunicación, impulsando de esta forma la transformación digital a través de la comunicación omnicanal, sin renunciar al papel, y con plena validez legal.
DUCK CREEK
Ponencia: 6.00PM CET - Miércoles 7 de julio
Duck Creek Technologies es la empresa líder en soluciones Core para la industria de seguros generales (P&C – Property & Casualty).
Fundada en Boston, MA (EE. UU.) en el año 2000, Duck Creek nace con el objetivo principal de liderar y ser el proveedor de SaaS (Software as a Service) número uno de la industria de seguros generales (P&C), permitiendo gestionar de forma ágil y dinámica toda la cadena de valor.
En sus 20 años de experiencia en el mercado, ha trabajado con más de 240 aseguradoras en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Japón y Portugal, contando con el apoyo de un amplio ecosistema de más de 65 partners de consultoría, soluciones tecnológicas e integradores de sistemas.
MIMACOM
La innovación digital está cambiando el mundo y mejora la vida de personas.
mimacom es la primera opción para las empresas que quieren llegar a sus clientes actuales y atraer a otros nuevos a través de soluciones software aprovechando las innovaciones open source para acelerar su crecimiento de negocio en la era digital.
Los más de 350 especialistas de mimacom crean soluciones tales como plataformas digitales, sistemas cloud, apps cloud nativas, ingeniería de datos, gestión de procesos digitales y aplicaciones móviles.
En 11 sedes en Europa y América del Norte, mimacom brinda servicios a empresas locales y globales de todo tipo y tamaño Sector Financiero, de Salud y Farmacéutico y del Sector Industrial.
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