V CX & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT 2023
Accelerating the Future of Ecommerce
27 de Junio de 2023
Truss Madrid – WiZink Center
Calle Jorge Juan 99, Madrid
Congreso + Zona expositiva + Networking Afterwork & Drinks
1
Día de evento
1
SALA DE CONFERENCIAS
+200
ASISTENTES PRESENCIALES
+2100
ASISTENTES VIRTUALES
+50
EMPRESAS PARTICIPANTES
+60
PONENTES Y SESIONES
El evento
El evento más completo en España para el retail, el ecommerce y la tecnología está de vuelta para INSPIRAR, EDUCAR, IMPULSAR Y CONECTAR la industria del comercio electrónico.
El sector se ha sabido mantener y, sobre todo, adaptarse a estos tiempos, consiguiendo cada reto que se le ha propuesto: desde luchar contra la inflación, hasta solventar la preocupación económica de los consumidores. Este es un momento de crecimiento y oportunidad para las marcas y los retailers que han podido adaptarse a los desafíos y oportunidades de los últimos años. Una vez más, regresando a Madrid como un evento presencial, CX & eCommerce Technologies Summit ofrecerá:
- Más de 200 líderes de comercio electrónico y marketing reunidos en persona
-Más oportunidades para el liderazgo y conocimiento.
-Proveedores de soluciones más innovadores de la industria, que participan en la zona expositiva
-Más reuniones, más energía y más entretenimiento para los asistentes que buscan inspiración para sus campañas de 2023 y más allá
En CX & ECOMMERCE 2023 profesionales de primer nivel y marcas de referencia compartirán claves, casos de éxito y best practices para alcanzar la excelencia en la atención al cliente y las tendencias en Ecommerce. Un encuentro único en formato presencial y hecho a medida para reforzar la relación con el consumidor, lograr aumentar las conversiones e impulsar el futuro del comercio electrónico.
¡Un encuentro que no te puedes perder!
¿Quién asistirá?
Reuniendo a más de 200 profesionales de comercio electrónico con más de 60 marcas y proveedores líderes, es el lugar perfecto para asegurarse de que su estrategia de comercio electrónico esté a punto.
- GRATUITO PARA ASISTIR: CX & eCommerce Summit es el evento líder para la industria del comercio electrónico
- 1 SALAS DE CONFERENCIAS: con diversos temas y Horas de contenido: manténgase informado sobre las últimas tendencias en estrategias digitales y comercio electrónico.
- + 50 PROVEEDORES LÍDERES DE SOLUCIONES: para ayudarlo a lograr sus objetivos para 2023 y más allá.
- NETWORKING: la oportunidad de hacer contactos valiosos y aprender de sus colegas.
V CX & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT 2023
La conferencia del 2023 estará compuesta por múltiples bloques temáticos:
- Intelligent Delivery y Fulfillment
- El futuro del Comercio Digital
- Ecommerce cross border y crecimiento internacional
- Haciendo Omnicanal una realidad
- El futuro de CX
- El poder de los datos y la personalización
- Martech: automatización, IA, análisis y optimización
- El futuro de Digital Marketing
V CX & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT 2023
Algunas temáticas
Mobile Commerce
Ciberseguridad
Realidad Aumentada
Marketplaces
Inteligencia Artificial
Retail Strategies
Enterprise Tech Innovation
Cloud
5G
IOT
Pagos online
Metaverso
Herramientas de autoservicio
Hiperpersonalización
Social media Shopping
Innovación en CX
La tienda inteligente
Marketing conversacional
Asistentes Inteligentes
Chatbots y livechats
Content Marketing
Cookieless World
eLogística
Fidelización
V CX & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT 2023
Agenda
Presentamos en una serie de conferencias magistrales de alto nivel, paneles de expertos interactivos y casos de éxitos basados en soluciones con un enfoque en el aprendizaje y en la creación de alianzas en el ecosistema ecommerce
27 de junio de 9 a 18:30hs.
Evento presencial
9:00hs
Apertura del hositality desk, Welcome Coffee & Networking y visita a la zona expositiva
OPEN TALK STAGE
9:30 a 10:00
SPAIN ECOMMERCE AWARDS 2023
Gala de entrega de premios en partnership con DIGITAL INNOVATION NEWS.
Bienvenida a cargo de Marisol Menéndez, Founder & CEO de WITH (Antes Women In Tech Spain) / Bilakatu
10:00 a 10:15
Meet & greet ganadores de los premios
10:15 a 10:40
KEYNOTE SESSION
E-commerce: claves para conectar con el consumidor
Julie Droulers, Digital Marketing and E-commerce expert
¡El poder del comercio electrónico! Sumérgete en un mundo donde las posibilidades son infinitas para consumidores y empresas. Descubriremos algunos secretos de una conexión auténtica y sólida entre ambas partes, utilizando casos de éxito. ¿Que son los elementos imprescindibles que convierten una compra online en una experiencia memorable? Y reflexionaremos sobre las tendencias revolucionarias que han llegado para quedarse.
10:40 a 11:15
MEET THE DIGITAL CHIEFS
Retos del negocio omnicanal: surfing vs climbing
La COVID-19 dio al ECommerce un impulso que, de forma orgánica, habría tardado en conseguir unos 10 años. Tres años después, esta situación lleva al negocio digital, a sus directivos y equipos a nuevos retos: de mercado, de tecnologías, de talento y de liderazgo dentro de las organizaciones.
Moderadora: Cristina López Pancorbo, Specilist ECommerce Director en El Corte Inglés y líder Chiefs
Participantes:
Isabel Calderón, Senior Manager Digital partner en Adidas
Verónica López Burgos, Digital Consultant
Fernando Herranz, Director de Experiencia Digital y ECommerce en Leroy Merlin
Silvia de León, Global eCommerce Director en Loewe
11:15 a 12:00
MEET THE EXPERT SESSIONS
Tendencias y oportunidades en medios de pago
Las necesidades y los hábitos de los consumidores han cambiado para siempre, llevando la adopción y el uso de los pagos digitales a un nuevo nivel. Expertos analizarán las oportunidades de crecimiento y sinergias con partners estratégicos en el ámbito de pagos, Buy Now Pay Later: Oportunidades y beneficios…
Participantes:
Julián Martín Capote, Head of Payments and Finance Partnerships de Miravia
Alicia Fernández Sarrió, Analista Desarrollo de Negocio de Bizum
Alexandre Lima, Chief Marketing & Data Officer en Oney España
12.00 a 12:30
Coffee Break, networking y visita zona expositiva
12:30 a 13:15
EXPERT PANEL DEBATE
El futuro del Comercio Digital y las últimas tendencias en eCommerce
España es el tercer país europeo que más factura gracias al comercio online. Pese a que el ecommerce tendrá que hacer frente a diferentes retos en un futuro próximo, como la integración del 5G, soluciones de inteligencia artificial, la crisis de suministros o la creciente inflación, las cifras referentes al comercio electrónico no dejan de crecer.
Participantes:
Beatriz Calzada, Head of Performance Marketing en Nationale Nederlanden
Marta Panera, Head of Marketing & Communications at Foreo
Carolina Agudo, Marketing and Ecommerce Director Europe en Sigma Alimentos
Enrique Alonso, Project Manager en Geotelecom
13:15 a 13:35
¿Cómo lograr un E-commerce internacional de éxito?: Las claves para una estrategia de comunicación global
Pedro Luis Díez Orzas, CEO de Linguaserve
Se explicarán 3 casos de éxito que contarán cómo Linguaserve ha ayudado a resolver las principales problemáticas que les han surgido a grandes empresas de e-commerce en su expansión internacional.
13:35 a 13:55
La sinfonía del Customer Experience: Cómo crear una melodía inolvidable
Beatriz Fernández Alonso, Customer Experience Manager en Stratesys
Hablaremos de cómo orquestar estrategias para personalizar las interacciones, establecer conexiones emocionales y superar las expectativas de los clientes, creando una sinfonía perfecta. Una charla que será música para tus oídos… y los de tus clientes.
13:55 a 14:15
El poder del ecommerce: Estrategias clave para el éxito en el mercado digital
Jorge Arias Izquierdo, CEO de Geotelecom
Y si creamos un eCommerce y resulta que triunfa: Nuestra experiencia con una tienda de animales
14.15 a 15.15
Lunch Break. Cocktail, networking y visita a la zona expositiva
15:15 a 15:45
EXPERT PANEL DEBATE
Omnicanalidad, estrategias, tecnologías y la última milla
En un mercado cada vez más competitivo, la omnicanalidad puede ser la clave para diferenciarse y fidelizar al cliente, al mismo tiempo que permite a las empresas anticiparse a la competencia. Conoce las estrategias que mejorarán tu negocio.
Participantes:
Federica Miselli, Global Digital Business Director en AWWG
Penélope Fernández Calle, Digital Customer Manager at WiZink Bank
Ángela Benavent Pérez, Head of Marketing Ops and New Channels en Holaluz
15:45 a 16:05
Mejora los resultados de tu eCommerce gracias a la experiencia de usuario y WPO
José Ramón Padrón García, Country Manager de SiteGround España
El rendimiento web y la optimización, así como la experiencia de usuario, están íntimamente ligadas al éxito de tu negocio online. En esta charla hablaremos de los diferentes conceptos, herramientas y estrategias a tener en cuenta para poder mejorar los resultados de tu eCommerce.
16.05 a 16.25
¿Afecta al SEO la extensión de tu dominio?
Xavier Idevik, CMO en DonDominio
Cuando se habla de SEO, tenemos en cuenta los típicos aspectos de copys, velocidad de carga, keywords… pero ¿y el dominio? ¿Puede influir también en el SEO? ¡En esta ponencia te lo explicaremos!
16.25 a 16.45
El éxito de los fabricantes en D2C haciendo Fullcommerce
Francisco Cañadas, Business Director de D2C Ecommerce - división de WIM Group Company
Descubriremos qué es el Fullcommerce y el Direct To Consumer (D2C) y hablaremos sobre la evolución del mercado ecommerce en Europa. Además, realizaremos un breve análisis de la estrategia D2C llevada a cabo por la famosa marca deportiva Nike.
16:45 a 17:05
Cómo impulsar tus campañas de Shopping manteniendo tu presupuesto a raya
Hao Xu, Product Manager de Clever Ads
¿Quieres optimizar tus campañas de Shopping? Aprende sobre este tema en esta ponencia, también hablaremos sobre Microsoft Ads y por último por qué deberías emplear un CSS si realizas campañas de Shopping.
17:05 a 17:25
MEET THE EXPERT SESSION
Las 5 claves para expandir tu marca a través de marketplaces
Dori López Nieves, CEO de Innova Digital Export
Claves prácticas #nobullshit para hacer de los marketplaces el mejor aliado en tu estrategia de ecommerce global, y cómo la misma debe adecuarse a tu rol en la cadena de valor, a tus mercados destino o tu target, entre otras consideraciones.
17:25 a 17:45
KEYNOTE SESSION
El canal digital, clave en tu negocio, y porque no te funciona
Ricardo Tayar López, CEO & Founder de FLAT 101
¿Por qué hay empresas capaces de crear negocios digitales tremendamente exitosos y otras, con los mismos recursos, se quedan en un intento que no llega a nada?, ¿Cuáles son las claves que una empresa debe tener en cuenta para que un negocio digital realmente funcione? Tener un e-commerce es sencillo, hacer que un e-commerce funcione, venda y sea rentable ya no está al alcance de todos. En este keynote veremos las principales claves en detalle.
17.45 a 18.30
Sorteo de 1 Diploma de especialización a elegir de The Valley y de 2 Micromaster de Marketing Digital del IEBS.
Networking & Drinks y visita a la zona expositiva.
EXPERIENCE THINKING
10:15 a 10:40hs
KEYNOTE SESSION
What matters is what consumer sees
Julie Droulers, Digital Marketing and E-commerce expert
10:40 a 11.15hs
MEET THE DIGITAL CHIEFS
Retos del negocio omnicanal: surfing vs climbing
Moderadora: Cristina López Pancorbo, Specilist ECommerce Director en El Corte Inglés y líder CHIEFS
Participantes:
Isabel Calderón, Senior Manager Digital partner en Adidas
Verónica López Burgos, Digital Consultant
Fernando de Palacio, Executive Leader Omnicommerce en Leroy Merlin
Raquel Ribeiro , Interim CDO en Pedro Garcia y Tifossi
11:15 a 12:00 hs
MEET THE EXPERT SESSIONS
Tendencias y seguridad en medios de pago
Julián Martín Capote, Head of Payments and Finance Partnerships de Miravia
Alicia Fernández Sarrió, Analista Desarrollo de Negocio de Bizum
Alexandre Lima, Chief Marketing & Data Officer en Oney España
12.00 a 12:30hs
Coffee Break, networking y visita zona expositiva
12:30 a 13:15hs
EXPERT PANEL DEBATE
El futuro del Comercio Digital y las últimas tendencias en eCommerce
Participantes:
Beatriz Calzada, Head of Performance Marketing en Nationale Nederlanden
Marta Panera, Head of Marketing & Communications at Foreo
Carolina Agudo, Marketing and Ecommerce Director Europe en Sigma Alimentos
Enrique Alonso, Project Manager en Geotelecom
CASE STUDIES
13:15 a 13:35hs
Pedro Luis Díez Orzas, CEO de Linguaserve
13:35 a 13:55hs
En breve más información
13:55 a 14:15hs
El poder del ecommerce: Estrategias clave para el éxito en el mercado digital
Jorge Arias Izquierdo, CEO en Geotelecom
Y si creamos un eCommerce y resulta que triunfa: Nuestra experiencia con una tienda de animales
14.15 a 15.15hs
Lunch Break. Cocktail, networking y visita a la zona expositiva
POWER YOUR BUSINESS
15:15 a 15:45hs
EXPERT PANEL DEBATE
Omnicanalidad, estrategias, tecnologías y la última milla
Participantes:
Federica Miselli, Global Digital Business Director en AWWG
Penélope Fernández Calle, Digital Customer Manager at WiZink Bank
Ángela Benavent Pérez, Head of Marketing Ops and New Channels en Holaluz
15:45 a 16:05hs
Mejora los resultados de tu eCommerce gracias a la experiencia de usuario y WPO
José Ramón Padrón García, Country Manager SiteGround España
El rendimiento web y la optimización, así como la experiencia de usuario, están íntimamente ligadas al éxito de tu negocio online. En esta charla hablaremos de los diferentes conceptos, herramientas y estrategias a tener en cuenta para poder mejorar los resultados de tu eCommerce.
16.05 a 16.25hs
¿Afecta al SEO la extensión de tu dominio?
Xavier Idevik, CMO en DonDominio
Cuando se habla de SEO, tenemos en cuenta los típicos aspectos de copys, velocidad de carga, keywords… pero ¿y el dominio? ¿Puede influir también en el SEO? ¡En esta ponencia te lo explicaremos!
16.25 a 16.45hs
En breve más información
16:45 a 17:05hs
En breve más información
17:05 a 17:25hs
MEET THE EXPERT SESSION
Marketplaces
Dori López Nieves, CEO en Innova Digital Export
17:25 a 17:45hs
KEYNOTE SESSION
IA aplicada al ecommerce y las oportunidades en el metaverso
17.45 a 18.30hs
Sorteo, Networking & Drinks y visita a la zona expositiva
LOS PONENTES
Mari Gómez Becerra
Periodista, Cofundadora & Directora de Comunicación de Freelance Press Savings Journalism
LOS SPONSORS
LOS COLABORADORES
FAQ
El evento solo estará abierto a profesionales de la industria. Asegure su lugar para obtener acceso al evento.
Puede registrarse para una invitación exclusiva y gratuita aquí. Una vez confirmado, recibirá una invitación para unirse.
Aprenderá de profesionales de la industria de primer nivel, encontrará las últimas soluciones de Tecnología y se conectará con sus pares en los networkings durante los coffees breaks y en el After Work Drinks!
V CX & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT 2023
2023 se realizará en el Truss Madrid – WiZink Center, Calle Jorge Juan 99, Madrid.
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