IV CUSTOMER EXPERIENCE &
E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT
DIGITAL INNOVATION IN THE AGE OF THE EXPERIENCE ECONOMY
28 de abril 2022
Virtual conference experience – 100% online
C-level Networking Afterwork online ó presencial
Plazas limitadas
IV CUSTOMER EXPERIENCE &
E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT
DIGITAL INNOVATION IN THE AGE OF THE EXPERIENCE ECONOMY
28 de abril 2022
Virtual Conference Experience
3PM a 8PM CET
C-level Networking Afterwork online ó presencial
Plazas limitadas
#CXECOMSUMMIT22
GET INVOLVED
Consulta las oportunidades de participar, personalizadas para adaptarse a tus objetivos comerciales.
✓ Visibilidad de marca
✓ Generación de leads
✓ Networking
✓ Posicionamiento de marca
✓ Lanzamiento de productos/servicios
✓ Reuniones 1to1
✓ Marketing de Contenidos
✓ Actividades exclusivas adhoc
EL EVENTO
Se llevará a cabo el 28 de Abril de 2022 en formato 100% online. Un día de conferencias sobre Tecnología, Omnicanalidad y CX: Los principales retos del sector Retail en el entorno digital , diseñado para ayudar a aumentar las ventas y las oportunidades de crecimiento de los negocios online. Los clientes y su forma de consumo evolucionan al igual que lo hace la tecnología, por lo que las organizaciones deben dar respuesta y estar al día para adaptarse a un mercado cambiante. Ponencias, casos de éxito y mesas redondas de expertos para compartir ideas y aprender cómo abordar los desafíos de la nueva era. Tecnologías y herramientas como mensajería en tiempo real, chatbots, IA, AR/VR, entre otras herramientas y soluciones digitales, están dando forma al futuro de una experiencia centrada en el cliente en todo el proceso y en varios sectores de la industria en 2022.
Con jornadas complementarias de Networking presenciales en Madrid y Barcelona para generar más oportunidades de negocio y establecer, construir y fortalecer sus relaciones profesionales en la comunidad a través de facilitar interacciones entre Inversores, comercios electrónicos y negocios online o entre profesionales del Comercio Electrónico en una sala virtual o entre CIOs, CTOs y CISOs o entre CMOs, DirComs y Marketers, entre otros.
La digitalización de la experiencia del cliente es un complemento necesario para la estrategia de marketing con los crecientes puntos de contacto de un cliente en el ecosistema digital. Las empresas necesitan una estrategia omnicanal para interactuar con sus clientes. El eCommerce está en continuo crecimiento y puede crecer aún más…
¿QUIÉN ASISTE?
¿Tu negocio enfrenta nuevos desafíos en 2022? Descubre por qué tu plan estratégico debe comenzar con las últimas tendencias tecnológicas y conoce las mejores prácticas con ejemplos exitosos que resuelvan rápidamente las necesidades de los clientes. Explora nuevas ideas y metodologías sobre tecnologías emergentes, innovación disruptiva, transformación digital y mucho más. El evento reúne a más de 500 profesionales entre CDO, CIO, CMO, eCommerce Managers, CX Managers, Transformación Digital, Innovación, analytics, etc. para conocer las mejores prácticas y las soluciones digitales adecuadas a sus negocios.
El evento tiene por objetivo promover una plataforma de aprendizaje con los lideres de la industria e intercambio de ideas entre los expertos tecnológicos y de CX
Temáticas
Presentamos en una serie de conferencias magistrales de alto nivel, paneles de expertos interactivos y estudios de casos basados en soluciones con un enfoque en el aprendizaje y en la creación de alianzas en el ecosistema digital
Algunos de los temas
La Agenda
IV CUSTOMER EXPERIENCE & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT
28 de abril 2022
12pm CET a 18pm CET
Bienvenida y Presentación de la jornada a cargo de Patricia Ramos Carrero, Socia Directora de URBAN EVENT MARKETING
Apertura del evento. Keynote Speaker
E-Commerce, ¿Cuáles son las tendencias para un mundo post pandemia?
Emilio Márquez Espino, CEO en Club de debate y negocios
LA LATINA VALLEY
BLOQUE 1
The Future of Ecommerce: Experiencias y diferentes formas de pagos,
eCommerce conversacional, Cómo construir comunidades en 2022
Tendencias en pagos para ecommerce. PAYCOMET
Carlos Sánchez, Director Comercial.
Ponte al día con las últimas tendencias en soluciones de pago y prepara tu ecommerce para el futuro. Métodos de pago internacionales, innovadores canales de pagos y la importancia de la seguridad en un entorno cambiante.
Ecommerce Conversacional: Un recorrido a través del origen, proyección, ventajas y aplicaciones de los bots en la actualidad. CENTRIBAL
Juan Manuel Maroto, Head of Operations IT
En un escenario postpandémico en el que las interacciones digitales de todo ámbito han crecido de forma exponencial, Juan Manuel Maroto de Centribal hablará sobre la hibridación de los bots bajo la perspectiva del e-Commerce, no sin antes ofrecernos un recorrido contextual que contemplará el origen, la proyección y compatibilidades legales de esta tecnología.
Mobile commerce: el futuro del sector retail en el bolsillo de los consumidores. ESENDEX
Laurent Buron, General Manager. Responsable de Ventas y Operaciones en España
Es un hecho que el futuro del sector ecommerce y retail depende de los hábitos de consumo de los usuarios. Unos hábitos muy marcados por las nuevas tecnologías y los canales de comunicación digitales. Surgiendo así nuevas modalidades de compras como el mobile commerce y el comercio conversacional. Durante la presentación hablaremos sobre las tendencias del consumo y del consumidor que azotan al sector ecommerce, y descubriremos cuáles son los canales de comunicación móvil óptimos para llegar al bolsillo de los consumidores.
PANEL DE EXPERTOS: The Future of eCommerce
Todo hace prever que durante 2022 continuará la línea ascendente del eCommerce, apuntalando la consolidación de manera definitiva. Sostenibilidad/ Nuevos métodos de pago/QuickCommerce /Click & Collect / entre otros.
Moderadora: Mari Gómez Becerra, Periodista y Cofundadora & Directora de Comunicación en Freelance Press Saving Journalism
Participantes:
Miguel Ángel Riesgo, Director de Ventas en ESENDEX ESPAÑA
Raul Sánchez, Regional Manager Southern Europe en PAYXPERT
Alicia Fernández Sarrión , Analista de Desarrollo de Negocio de BIZUM
Laura Ramírez Ibañez, Ecommerce Manager en ETAM
BLOQUE 2
eLogistics para eCommerce: Última milla, Fulfillment, Customer Service… ¿Cuáles serán las tendencias logísticas de 2022?
IA y Big Data para la Cadena de Suministro 4.0. LIS DATA SOLUTIONS
Carlos Zubialde Gragirena, Consultor de Transporte y Logística 4.0 en LIS Data Solutions, y propietario del blog especializado en transporte, logística y ecommerce informacionlogistica.com
¿Cómo escalar la logística y optimizar las operaciones de tu eCommerce? KUBBO
Eric Daniel, CEO y Cofundador
BLOQUE 3
#Marketplaces & Social commerce
Internacionalización con Amazon
Jordi Ordoñez, consultor especialista en eCommerce & Amazon
Conversational Marketing: La revolución del marketing en un Whatsapp.
LINK MOBILITY
Francesco Graziano, Conversational Commerce Expert
La pandemia ha cambiado la manera en la que empresas y clientes se comunican a través de los canales digitales, acelerando la digitalización tanto por parte de las compañías como por parte de los usuarios. La intersección de las aplicaciones de mensajería y de la experiencia de compra es la nueva frontera del retail.
BLOQUE 4
Business Operations: Estrategia omnicanal para una experiencia de usuario óptima, Posicionamiento, Global Branding
Escalar en Ecommerce. PRESTASHOP
Jorge González Marcos, Head of Iberia y Latam
Lanzar un ecommerce y empezar a vender es sencillo, el gran reto es llevarlo a una facturación importante y además de forma rentable. Veremos las acciones, palancas para poder hacer crecer una tienda on line de una forma rentable.
Mejorar el posicionamiento orgánico: dominio, SEO y contenido. DON DOMINIO
Xavier Idevik, Director de Marketing
Una duda muy común a la hora de dar de alta un dominio para crear la página web, es ¿qué extensión debo elegir? .COM, .ES…. En esta ponencia hablaremos de cómo nos puede afectar en cuanto al SEO la elección de la extensión del dominio.
Bríndeles a sus clientes lo que necesitan: soluciones de comunicación omnicanal en cualquier etapa en la que se encuentren. MITTO
Luis Parra, Gerente de ventas para Latinoamérica
Ya sea que se trate de marcas reconocidas en el mundo o marcas locales, el éxito radica en llegar a los consumidores en el momento y lugar que desean. Esto incluye todo el proceso, desde el contacto inicial hasta la compra y pasos posteriores. Obtenga información sobre cómo aprovechar las comunicaciones omnicanal para satisfacer a sus clientes e impulsar ventas.
PANEL DE EXPERTOS: Últimas tendencias en eCommerce para triplicar tus ventas online
Moderadora: Mari Gómez Becerra, Periodista y Cofundadora & Directora de Comunicación en Freelance Press Saving Journalism
Participantes:
Francesco Graziano, Conversational Commerce Expert en LINK MOBILITY
Carlos Sánchez, Director comercial en PAYCOMET
Luis Parra, Gerente de ventas para Latinoamérica en MITTO
Alexandre Lima, Chief Marketing Officer en ONEY ESPAÑA
Rubén Diaz Platero, CTO en CENTRIBAL
BLOQUE 5
Marketing: Influencers, email & más
Cómo fidelizar a los clientes de tu web. DINAHOSTING
Iván Expósito, Responsable de Atención al Cliente
¿Qué es la fidelización de clientes y por qué es imprescindible para cualquier negocio online?
Descubre cómo ganarte la confianza de tus clientes, cómo gestionar las temidas quejas y algunas métricas para saber si lo estás haciendo bien.
Caso de éxito. Cambiando las reglas con Metapic
Romina Correa Vimercati, Head de METAPIC
Si eres un anunciante seguro que te suenan estos términos : Seguidores comprados, bots, bajo engagement, costes fijos…
Hoy en día vivimos el boom de los Creadores de Contenido que son capaces de llegar a sus audiencias con mucha facilidad ¿pero realmente generan un retorno real a los anunciantes?
Metapic ofrece la alternativa perfecta para trabajar con Creadores de Contenido sin invertir en fijos y conseguir resultados medibles, conversiones.
BLOQUE 6
Producto: Packaging, experiencia unboxing, Fotografía, creando productos digitales, personalización, etc.
Las 10 cosas que mejor funcionan en imagen para vender productos online FOTOGRAFÍA ECOMMERCE
Montse Labiaga Ferrer, CEO & Founder
La imagen de nuestros productos tiene un impacto directo en el branding de la marca, y en la conversión de ventas. Es por ello que debemos saber adaptarnos, desde el contenido visual, a los diferentes canales de venta. Os voy a contar cuales son las 10 cosas que debes de tener en cuenta para vender los productos de forma online.
Packaging para e-commerce: Cómo aprovechar el embalaje para impulsar tu negocio. RAJAPACK
Montse Guerrero, Marketing Manager
Cierre del evento
Carlos Zubialde
Consultor de Transporte y Logística 4.0 en LIS Data Solutions, y propietario del blog especializado en transporte, logística y ecommerce informacionlogistica.com
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Es un evento dirigido exclusivamente a los profesionales usuarios de TI de empresas privadas y públicas. Si deseas asistir puedes ponerte en contacto con nosotros y evaluaremos tu petición.
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