CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES VIRTUAL EXPERIENCE Discover latest insights on Customer Strategy 21 de Abril 2021
VIRTUAL CONFERENCE EXPERIENCE

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#CXT21
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Claves para tener éxito en la transformación de la experiencia de cliente

Los hábitos de compra, consumo y las experiencias de los clientes o consumidores en el uso de productos o servicios se han visto alterados bruscamente ante las circunstancias de excepcionalidad que nos ha traído la crisis de la COVID19.

Los requerimientos de los clientes han cambiado drásticamente, condicionados por las circunstancias derivadas de la pandemia.

Pero estos cambios aún no han finalizado.

La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones de las empresas. La confluencia de la tecnología y la experiencia de cliente cobra cada vez más importancia para las marcas. Las tecnologías emergentes, los cambios en las necesidades de los consumidores y el uso efectivo de los datos son elementos críticos para garantizar que la estrategia CX sea lo más potente posible en un entorno competitivo y digital.

El impacto de las plataformas digitales sobre la experiencia de cliente es uno de los factores que podría determinar el éxito o el fracaso de las organizaciones.  La clave está en refinar y enriquecer todos los puntos de contacto del cliente en su customer journey, hacer transparentes las transiciones entre lo físico y lo virtual y aprender de los datos para optimizar resultados. 

Las nuevas tecnologías como el IoT o la inteligencia artificial ayudan a las organizaciones a ofrecer mejores e innovadoras ‘experiencias’.

El CX & Tech Conference tiene como objetivo presentar las tecnologías, herramientas y soluciones para promover los procesos de transformación digital, generando ventajas competitivas para las organizaciones.

El Evento

Impacto de las Tecnologías en el Customer Journey 

CX & Tech Conference Virtual Experience

Es un encuentro virtual de empresas y profesionales. Explora las últimas tecnologías que están cambiando el panorama CX. Tendrás la oportunidad de conocer de primera mano las soluciones adecuadas para tu negocio. Conocerás las nuevas e innovadoras formas en que las tecnologías de servicio al cliente están cambiando la forma de hacer negocios y conocer profesionales del sector

¿A quién está dirigido el evento?

El evento está dirigido a directores de Marketing, Comunicación, Innovación, profesionales del sector , medios e instituciones en búsqueda de soluciones digitales. Más de 200 profesionales de la industria participarán en el evento donde podrán hacer networking, debatir, compartir e inspirarse en casos prácticos

¿Qué nos espera en el  CX & Tech Conference?

Conocimientos de expertos y soluciones. Networking interactivo. Trataremos temas concretos y prácticos para que puedas poner en marcha tus propias acciones en tu negocio. Nos centraremos en abarcar nuevas tecnologías emergentes, cómo construir y mantener una visión y estrategia del cliente y exploraremos cómo medir, gobernar y diseñar la tecnología necesaria para respaldar esa estrategia

Inteligencia Artificial: un factor diferenciador

Las empresa están reuniendo grandes  cantidades de información sobre los hábitos y actividades de sus clientes en cada punto de contacto que tienen con ellos: el desafío es aprovechar al máximo el potencial de la Inteligencia Artificial. Deben integrar la IA en sus procesos de innovación

Las Temáticas


TENDENCIAS

Retos y Tendencias en Customer experience

CASOS DE ÉXITO

Casos prácticos, soluciones y tecnologías para tu negocio

LÍDERES DE OPINIÓN

Profesionales con una larga y dilatada experiencia 

DEBATES

Compartir puntos de vista y experiencias

La Agenda


Disponible en breve

Si quieres conocer los avances de la agenda, contáctanos a info@urbaneventmarketing.com

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Customer Experience & Technologies es un evento dirigido exclusivamente a los profesionales usuarios de TI de empresas privadas y públicas. Si deseas asistir puedes ponerte en contacto con nosotros y evaluaremos tu petición.

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