VI CX & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT 2025

ACCELERATING THE FUTURE OF ECOMMERCE

25 de junio de 2024

Virtual Conference Experience – 100% online

#eCommerceSummit25

+2.200

asistentes

+1M

De impresiones

+120

menciones en medios

+380.000

usuarios

+40

expertos

El evento

El evento más completo en España para el retail, el ecommerce y la tecnología está de vuelta para INSPIRAR, EDUCAR, IMPULSAR Y CONECTAR la industria del comercio electrónico.

El mercado del eCommerce seguirá creciendo durante los próximos años. El panorama del comercio electrónico experimenta una serie de cambios que definen el rumbo de la industria. Para que las empresas del sector quieran mantenerse competitivas e incrementen sus ventas es indispensable estar al tanto de las tendencias y en la vanguardia de la innovación tecnológica. L@s expert@s compartirán las claves para desarrollar un negocio digital exitoso. El encuentro será en formato virtual, a través de mesas redondas y casos de éxito sobre la incorporación de tecnologías emergentes, como la realidad aumentada (RA) y la inteligencia artificial (IA), la seguridad contra el fraude online, el social commerce, el Retail media, la sostenibilidad, la rentabilidad, los desafíos logísticos, marketplaces, la evolución de la experiencia de usuario y mucho más. Este es un momento de crecimiento y oportunidad para las marcas y los retailers que han podido adaptarse a los desafíos y oportunidades de los últimos años.

En CX & ECOMMERCE 2025 profesionales de primer nivel y marcas de referencia compartirán las claves, casos de éxito y best practices para alcanzar la excelencia en la atención al cliente y las tendencias en Ecommerce. Presentarán conceptos innovadores y soluciones para la expansión mundial del comercio electrónico. Un encuentro único en formato online para reforzar la relación con el consumidor, lograr aumentar las conversiones e impulsar el futuro del comercio electrónico.

¡Un encuentro que no te puedes perder!

¿Quién asistirá?

Profesionales de la industria de comercio electrónico, líderes empresariales y tecnológicos, profesionales del comercio electrónico, especialistas en crecimiento, gestores de la experiencia del cliente y expertos digitales asistirán al evento.

  • GRATUITO PARA ASISTIR: CX & eCommerce Summit es el evento líder para la industria del comercio electrónico
  • 1 SALAS DE CONFERENCIAS: con diversos temas y Horas de contenido: manténgase informado sobre las últimas tendencias en estrategias digitales y comercio electrónico.
  • + 50 PROVEEDORES LÍDERES DE SOLUCIONES: para ayudarlo a lograr sus objetivos para 2023 y más allá.
  • NETWORKING: la oportunidad de hacer contactos valiosos y aprender de sus colegas.

La conferencia del 2025 estará compuesta por múltiples bloques temáticos.

La industria del comercio electrónico se reunirá online para compartir conocimientos, tácticas y estrategias prácticas exclusivas sobre cómo construir, operar y escalar negocios de comercio electrónico rentables en 2025. Esta es una conferencia de comercio electrónico diseñada para marcas y retailers que buscan inspiración e innovación.

¿Estás interesado en hacer crecer tu marca, aumentar tus ventas y hacer de 2025 tu año más rentable hasta el momento? Este evento es para ti.

Algunas temáticas

Mobile Commerce

Ciberseguridad

Realidad Aumentada

Marketplaces

Inteligencia Artificial

Retail Strategies

Enterprise Tech Innovation

Cloud

5G

IOT

Pagos online

Metaverso

Herramientas de autoservicio

Hiperpersonalización

Social media Shopping

Innovación en CX

La tienda inteligente

Marketing conversacional

Asistentes Inteligentes

Chatbots y livechats

Content Marketing

Cookieless World

eLogística

Fidelización

V CX & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT 2023

Agenda

Presentamos en una serie de conferencias magistrales de alto nivel, paneles de expertos interactivos y casos de éxitos basados en soluciones con un enfoque en el aprendizaje y en la creación de alianzas en el ecosistema ecommerce.

En breve estará disponible la agenda del 2025

THE FUTURE OF ECOMMERCE

eLOGISTICS PARA eCOMMERCE

#MARKETPLACES & SOCIAL COMMERCE

BUSINESS OPERATIONS

MARKETING: INFLUENCERS, EMAIL & MÁS

PRODUCTO

9:00hs

Apertura del hositality desk, Welcome Coffee & Networking y visita a la zona expositiva

OPEN TALK STAGE

9:30 a 10:00

SPAIN ECOMMERCE AWARDS 2023

Gala de entrega de premios en partnership con DIGITAL INNOVATION NEWS.

Bienvenida a cargo de Marisol Menéndez, Founder & CEO de WITH (Antes Women In Tech Spain) / Bilakatu

10:00 a 10:15

Meet & greet ganadores de los premios

10:15 a 10:40

KEYNOTE SESSION

E-commerce: claves para conectar con el consumidor

Julie Droulers, Digital Marketing and E-commerce expert

¡El poder del comercio electrónico! Sumérgete en un mundo donde las posibilidades son infinitas para consumidores y empresas. Descubriremos algunos secretos de una conexión auténtica y sólida entre ambas partes, utilizando casos de éxito. ¿Que son los elementos imprescindibles que convierten una compra online en una experiencia memorable? Y reflexionaremos sobre las tendencias revolucionarias que han llegado para quedarse.

10:40 a 11:15

MEET THE DIGITAL CHIEFS

Retos del negocio omnicanal: surfing vs climbing

La COVID-19 dio al ECommerce un impulso que, de forma orgánica, habría tardado en conseguir unos 10 años. Tres años después, esta situación lleva al negocio digital, a sus directivos y equipos a nuevos retos: de mercado, de tecnologías, de talento y de liderazgo dentro de las organizaciones.

Moderadora: Cristina López Pancorbo, Specilist ECommerce Director en El Corte Inglés y líder Chiefs

Participantes:
Isabel Calderón, Senior Manager Digital partner en Adidas

Verónica López Burgos, Digital Consultant
Fernando Herranz, Director de Experiencia Digital y ECommerce en Leroy Merlin
Silvia de León, Global eCommerce Director en Loewe

11:15 a 12:00

MEET THE EXPERT SESSIONS

Tendencias y oportunidades en medios de pago

Las necesidades y los hábitos de los consumidores han cambiado para siempre, llevando la adopción y el uso de los pagos digitales a un nuevo nivel. Expertos analizarán las oportunidades de crecimiento y sinergias con partners estratégicos en el ámbito de pagos, Buy Now Pay Later: Oportunidades y beneficios…

Participantes:
Julián Martín Capote, Head of Payments and Finance Partnerships de Miravia
Alicia Fernández Sarrió, Analista Desarrollo de Negocio de Bizum
Alexandre Lima, Chief Marketing & Data Officer en Oney España

12.00 a 12:30
Coffee Break, networking y visita zona expositiva
12:30 a 13:15

EXPERT PANEL DEBATE

El futuro del Comercio Digital y las últimas tendencias en eCommerce

España es el tercer país europeo que más factura gracias al comercio online. Pese a que el ecommerce tendrá que hacer frente a diferentes retos en un futuro próximo, como la integración del 5G, soluciones de inteligencia artificial, la crisis de suministros o la creciente inflación, las cifras referentes al comercio electrónico no dejan de crecer.

Participantes:

Beatriz Calzada
, Head of Performance Marketing en Nationale Nederlanden

Marta Panera, Head of Marketing & Communications at Foreo
Carolina Agudo, Marketing and Ecommerce Director Europe en Sigma Alimentos
Enrique Alonso, Project Manager en Geotelecom

13:15 a 13:35

¿Cómo lograr un E-commerce internacional de éxito?: Las claves para una estrategia de comunicación global

Pedro Luis Díez Orzas, CEO de Linguaserve

Se explicarán 3 casos de éxito que contarán cómo Linguaserve ha ayudado a resolver las principales problemáticas que les han surgido a grandes empresas de e-commerce en su expansión internacional.

13:35 a 13:55

La sinfonía del Customer Experience: Cómo crear una melodía inolvidable

Beatriz Fernández Alonso, Customer Experience Manager en Stratesys

Hablaremos de cómo orquestar estrategias para personalizar las interacciones, establecer conexiones emocionales y superar las expectativas de los clientes, creando una sinfonía perfecta. Una charla que será música para tus oídos… y los de tus clientes.

13:55 a 14:15

El poder del ecommerce: Estrategias clave para el éxito en el mercado digital

Jorge Arias Izquierdo, CEO de Geotelecom

Y si creamos un eCommerce y resulta que triunfa: Nuestra experiencia con una tienda de animales

14.15 a 15.15
Lunch Break. Cocktail, networking y visita a la zona expositiva
15:15 a 15:45

EXPERT PANEL DEBATE

Omnicanalidad, estrategias, tecnologías y la última milla

En un mercado cada vez más competitivo, la omnicanalidad puede ser la clave para diferenciarse y fidelizar al cliente, al mismo tiempo que permite a las empresas anticiparse a la competencia. Conoce las estrategias que mejorarán tu negocio.

Participantes:
Federica Miselli, Global Digital Business Director en AWWG
Penélope Fernández Calle, Digital Customer Manager at WiZink Bank
Ángela Benavent Pérez, Head of Marketing Ops and New Channels en Holaluz

15:45 a 16:05

Mejora los resultados de tu eCommerce gracias a la experiencia de usuario y WPO

José Ramón Padrón García, Country Manager de SiteGround España

El rendimiento web y la optimización, así como la experiencia de usuario, están íntimamente ligadas al éxito de tu negocio online. En esta charla hablaremos de los diferentes conceptos, herramientas y estrategias a tener en cuenta para poder mejorar los resultados de tu eCommerce.

16.05 a 16.25

¿Afecta al SEO la extensión de tu dominio?

Xavier Idevik, CMO en DonDominio

Cuando se habla de SEO, tenemos en cuenta los típicos aspectos de copys, velocidad de carga, keywords… pero ¿y el dominio? ¿Puede influir también en el SEO? ¡En esta ponencia te lo explicaremos!

16.25 a 16.45

El éxito de los fabricantes en D2C haciendo Fullcommerce

Francisco Cañadas, Business Director de D2C Ecommerce - división de WIM Group Company

Descubriremos qué es el Fullcommerce y el Direct To Consumer (D2C) y hablaremos sobre la evolución del mercado ecommerce en Europa. Además, realizaremos un breve análisis de la estrategia D2C llevada a cabo por la famosa marca deportiva Nike.

16:45 a 17:05

Cómo impulsar tus campañas de Shopping manteniendo tu presupuesto a raya

Hao Xu, Product Manager de Clever Ads

¿Quieres optimizar tus campañas de Shopping? Aprende sobre este tema en esta ponencia, también hablaremos sobre Microsoft Ads y por último por qué deberías emplear un CSS si realizas campañas de Shopping.

17:05 a 17:25

MEET THE EXPERT SESSION

Las 5 claves para expandir tu marca a través de marketplaces

Dori López Nieves, CEO de Innova Digital Export

Claves prácticas #nobullshit para hacer de los marketplaces el mejor aliado en tu estrategia de ecommerce global, y cómo la misma debe adecuarse a tu rol en la cadena de valor, a tus mercados destino o tu target, entre otras consideraciones.

17:25 a 17:45

KEYNOTE SESSION

El canal digital, clave en tu negocio, y porque no te funciona

Ricardo Tayar López, CEO & Founder de FLAT 101

¿Por qué hay empresas capaces de crear negocios digitales tremendamente exitosos y otras, con los mismos recursos, se quedan en un intento que no llega a nada?, ¿Cuáles son las claves que una empresa debe tener en cuenta para que un negocio digital realmente funcione? Tener un e-commerce es sencillo, hacer que un e-commerce funcione, venda y sea rentable ya no está al alcance de todos. En este keynote veremos las principales claves en detalle.

17.45 a 18.30

Sorteo de 1 Diploma de especialización a elegir de The Valley y de 2 Micromaster de Marketing Digital del IEBS.

Networking & Drinks y visita a la zona expositiva.

EXPERIENCE THINKING

10:15 a 10:40hs

KEYNOTE SESSION
What matters is what consumer sees

Julie Droulers, Digital Marketing and E-commerce expert

10:40 a 11.15hs

MEET THE DIGITAL CHIEFS
 
Retos del negocio omnicanal: surfing vs climbing

Moderadora: Cristina López Pancorbo, Specilist ECommerce Director en El Corte Inglés y líder CHIEFS

Participantes:
Isabel Calderón, Senior Manager Digital partner en Adidas
Verónica López Burgos, Digital Consultant
Fernando de Palacio, Executive Leader Omnicommerce en Leroy Merlin
Raquel Ribeiro , Interim CDO en Pedro Garcia y Tifossi

11:15 a 12:00 hs

MEET THE EXPERT SESSIONS

Tendencias y seguridad en medios de pago

 

Julián Martín Capote, Head of Payments and Finance Partnerships de Miravia

Alicia Fernández Sarrió, Analista Desarrollo de Negocio de Bizum
Alexandre Lima, Chief Marketing & Data Officer en Oney España

12.00 a 12:30hs

Coffee Break, networking y visita zona expositiva

12:30 a 13:15hs

EXPERT PANEL DEBATE
El futuro del Comercio Digital y las últimas tendencias en eCommerce

Participantes:
Beatriz Calzada
, Head of Performance Marketing en Nationale Nederlanden
Marta Panera, Head of Marketing & Communications at Foreo
Carolina Agudo, Marketing and Ecommerce Director Europe en Sigma Alimentos
Enrique Alonso, Project Manager en Geotelecom

CASE STUDIES

13:15 a 13:35hs

Pedro Luis Díez Orzas, CEO de Linguaserve

13:35 a 13:55hs

En breve más información

13:55 a 14:15hs

El poder del ecommerce: Estrategias clave para el éxito en el mercado digital

Jorge Arias Izquierdo, CEO en Geotelecom

Y si creamos un eCommerce y resulta que triunfa: Nuestra experiencia con una tienda de animales

14.15 a 15.15hs

Lunch Break. Cocktail, networking y visita a la zona expositiva

POWER YOUR BUSINESS

15:15 a 15:45hs

EXPERT PANEL DEBATE
Omnicanalidad, estrategias, tecnologías y la última milla

 

Participantes:
Federica Miselli
, Global Digital Business Director en AWWG
Penélope Fernández Calle, Digital Customer Manager at WiZink Bank
Ángela Benavent Pérez, Head of Marketing Ops and New Channels en Holaluz

15:45 a 16:05hs

Mejora los resultados de tu eCommerce gracias a la experiencia de usuario y WPO

 

José Ramón Padrón García, Country Manager SiteGround España

 

El rendimiento web y la optimización, así como la experiencia de usuario, están íntimamente ligadas al éxito de tu negocio online. En esta charla hablaremos de los diferentes conceptos, herramientas y estrategias a tener en cuenta para poder mejorar los resultados de tu eCommerce.

16.05 a 16.25hs

¿Afecta al SEO la extensión de tu dominio?

 

Xavier Idevik, CMO en DonDominio

 

Cuando se habla de SEO, tenemos en cuenta los típicos aspectos de copys, velocidad de carga, keywords… pero ¿y el dominio? ¿Puede influir también en el SEO? ¡En esta ponencia te lo explicaremos!

16.25 a 16.45hs

En breve más información

16:45 a 17:05hs

En breve más información

17:05 a 17:25hs

MEET THE EXPERT SESSION

 

Marketplaces

 

Dori López Nieves, CEO en Innova Digital Export

17:25 a 17:45hs

KEYNOTE SESSION


IA aplicada al ecommerce y las oportunidades en el metaverso

17.45 a 18.30hs

Sorteo, Networking & Drinks y visita a la zona expositiva

LOS PONENTES

Isabel Calderón

Senior Manager Digital Partner en Adidas

Silvia de León

Global eCommerce Director de Loewe

Dori López Nieves

CEO en Innova Digital Export

Julián Martín Capote

Head of Payments and Finance Partnerships de Miravia

Carolina Agudo

Marketing and Ecommerce Director Europe en Sigma Alimentos

Fernando Herranz

Director de Experiencia Digital y ECommerce en Leroy Merlin

Ricardo Tayar López

CEO & Founder Flat 101

Penélope Fernandez Calle

Digital Customer Manager at WiZink Bank

Francisco Cañadas

Business Director de D2C Ecommerce - división de WIM Group Company

Cristina López Pancorbo

Lead de Chiefs y Directora eComm Especialista en El Corte Inglés

Ángela Benavent Pérez

Head of Marketing Ops and New Channels en Holaluz

José Ramón Padrón García

Country Manager SiteGround España

Beatriz Calzada

Head of Performance Marketing Nationale Nederlanden

Marta Panera

Head of Marketing & Communications at FOREO

Pedro Luis Díez Orzas

CEO de Linguaserve

Xavier Idevik

CMO en DonDominio

Federica Miselli

Global Digital Business Director en AWWG

Julie Droulers

Digital Marketing and E-commerce Expert

Jorge Arias Izquierdo

CEO de Geotelecom

Hao Xu

Product Manager de Clever Ads

Alicia Fernández Sarrión

Analista Desarrollo de Negocio de Bizum

Enrique Alonso

Project Manager de Geotelecom

Alexandre Lima

Chief Marketing & Data Officer de Oney España

Beatriz Fernández Alonso

Customer Experience Manager de Stratesys

Mari Gómez Becerra

Periodista, Cofundadora & Directora de Comunicación de Freelance Press Savings Journalism

Verónica López Burgos

Digital and eCommerce Advisor

Marisol Menéndez

Founder & CEO de WITH (Antes #WomenInTechSpain) / Bilakatu

Francisco Cañadas

Business Director de D2C Ecommerce , división de WIM Group Company

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